LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akaun Anda di g118

Kami menetapkan syarat yang jelas untuk memastikan akaun anda dilindungi sepenuhnya. Daripada keselamatan data hingga proses penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, setiap peraturan...

Perlindungan data lengkapPembayaran setempat disokongAkses akaun terverifikasiSyarat penarikan jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan Akaun Anda di g118

Peraturan Platform dan Cakupan Wilayah

Perkhidmatan g118 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat ini dalam bahasa Malaysia yang menjadi rujukan utama. Kami mengekalkan hak untuk mengubah syarat dengan notis yang wajar. Setiap pengguna bertanggung jawab mematuhi peraturan setempat mereka. Penarikan dan deposit dilaksanakan melalui saluran yang dibenarkan termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Akses akaun

mungkin dihadkan mengikut lokasi geografi dan peraturan setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN SYARAT

Dapatkan Bantuan Tentang Syarat g118

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami, pasukan sokongan kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami memahami bahawa setiap persoalan berbeza dan kami akan memberikan jawapan yang tepat untuk situasi anda.

Team online

Sokongan Sembari Bermain

Hubungi staf kami langsung melalui pembalas langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat penarikan, verifikasi akaun atau apa-apa peraturan platform lain.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan formal atau kebimbangan tentang pemprosesan data dan syarat keselamatan kami kepada alamat e-mel sokongan untuk tindakan tertulis dan rekod yang jelas.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami yang lengkap dengan jawapan kepada pertanyaan biasa tentang syarat pembayaran, batas akaun, dan kebijakan pemperakuan pengguna untuk rujukan cepat.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan anda adalah teras kepada syarat kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran. Setiap pemeriksaan keselamatan dijalankan sebelum penarikan diluluskan. Data anda...

Penyulitan Transaksi

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan ujung ke ujung. Maklumat kad dan dompet digital...

Verifikasi Akaun Pelbagai Peringkat

Sebelum penarikan pertama anda, kami mengesahkan identiti anda dengan tanda pengenalan rasmi. Setiap transaksi besar dipantau untuk mengesan aktiviti yang...

Polisi Tempoh Pegangan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama lima tahun untuk tujuan audit dan pematuhan. Selepas tempoh ini, data dihapuskan kecuali undang-undang...

Permintaan Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan di g118 dalam tempoh 30 hari. Hubungi sokongan dengan bukti...

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun dan keselamatan log masuk anda. Anda boleh melarang kuki melalui tetapan pelayar tetapi...

Hubungi Pegawai Perlindungan Data

Untuk isu perlindungan data atau permintaan pemadaman akaun, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel sokongan dengan bukti identiti.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa Tentang Syarat g118

Kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum syarat baru berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bererti penerimaan anda.

Akaun boleh digantung untuk aktiviti mencurigakan, pelanggaran syarat termasuk perjudian di bawah umur, atau kegagalan verifikasi identiti. Kami akan memberitahu anda tentang sebab dan laluan rayuan sebelum penutupan tetap.

Sesi anda disulitkan dan log masuk anda akan tamat secara automatik selepas 30 minit tidak aktif. Jangan pernah berkongsi kata laluan anda. Kami tidak akan pernah meminta maklumat akaun melalui e-mel yang tidak disahkan.

Akaun yang ditutup atas permintaan anda boleh dibuka semula dalam tempoh 90 hari. Akaun yang digantung kerana pelanggaran tidak boleh dibuka semula. Hubungi sokongan untuk mengetahui status tepat akaun anda.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan setempat. Selepas itu, data dipadamkan kecuali peraturan memerlukan penyimpanan yang lebih panjang.

Jika akaun anda tidak aktif selama dua tahun, baki mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan atau pembekuan mengikut undang-undang setempat. Kami akan mencuba menghubungi anda sebelum mengambil tindakan apa pun.

Anda boleh mengubah sebahagian besar maklumat akaun melalui tetapan profil anda. Untuk perubahan identiti atau alamat, hubungi sokongan dengan bukti identiti rasmi yang terbaru untuk mengesahkan perubahan tersebut.